Plateforme de pilotage pour dirigeants, qui réunit les 7 expertises du Groupe CF dans une seule interface.
Product design
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B2C
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AI
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Design system
RÔLE
Founding designer
TIMELINE
Feb. 2026 - June 2026
EQUIPE
Designer, 10 devs, équipe engineering, experts métiers
A propos de l'entreprise
Le Groupe CF réunit sept expertises de conseil et d'expertise au service de ses clients dirigeants d'entreprises : compta, gestion privée, RSE, RH, juridique, conseil et corporate finance. Historiquement l'entreprise avait un outil purement orienté comptabilité, mais avec l'arrivée de la facture électronique RFE, à du déléguer cette partie à Pennylane et se restructurer autour des besoins globaux de ses clients . En fin 2025 elle s'est restructurée pour rendre leur outil historique accessible à toutes les expertises couvertes par le groupe.
L'état initial
Pour un client, accéder à une expertise autre que la sienne relevait du parcours du combattant. Seule la compta disposait d'un outil spécialisé et les six autres expertises n'avaient pas d'espace dédié. Les collaborateur n'avaient pas de point de L'IA et HubSpot étaient en place côté technique, mais rien n'unifiait l'expérience côté client.
SITUATION
Le contexte du problème
Le projet répond à une volonté de restructurer l'offre du groupe : moins de segmentation, plus d'accessibilité. Trois contraintes cadraient le travail : un accès aux clients restreint, l'absence de recherche utilisateur classique, et la nécessité de faire cohabiter sept métiers très hétérogènes (la compta et le juridique n'ont ni les mêmes données ni les mêmes usages que la RSE ou les RH).
CE QUI EXISTAIT
Hubspot
Données clients et métiers centralisées
Emails pour communiquer
S'y retrouver pour les clients et les collaborateurs était souvent laborieux
Données métiers
7 expertises complémentaires (Comptabilité, conseil, corporate finance, RH, gestion privée, RSE, jurique)
Mais
CE QUE LES CLIENTS VOYAIENT
Lenteur lors des échanges
Les utilisateurs pouvaient perdre un fil de conversation perdu dans ses emails
Aucun nudge pour convertir
Nous avions les informations sans les mettre à profit du client
Mises en relation complexe
Pour transférer un client à un autre, c'était par mail également, l'utilisateur devait tout faire à la main
CIBLES
Les utilisateurs
Il y a deux cibles majeures sur ce projet :
Collaborateurs CF
Besoin de visibilité sur leurs clients et leurs discussions essentiellement.
Vision collab non traitée à ce jour
Clients dirigeants
Besoin de vision de leurs chiffres et des échanges avec ses experts.
Traité
Objectifs
Centraliser les 7 expertises dans une plateforme unique
Remplacer des outils éclatés par un portail commun aux dirigeants et aux collaborateurs.
Transformer la donnée client en accompagnement
Un moteur de conversion qui s’appuie sur le CRM (HubSpot) pour proposer la bonne expertise au bon moment.
Ouvrir une ligne directe avec les experts
Une messagerie qui relie le dirigeant à ses experts, épaulée par un assistant IA.
Convaincre les parties prenantes sous contrainte de temps
Un MVP capable d’incarner la vision avant tout développement lourd.
ACTION
Design de la solution
Parcours & architecture
Navigation du portail construite autour des deux besoins communs. Nous avons pu dans un premier temps avec ma PO interviewer des experts métiers et déduire leurs volontés concernant l'avenir de leur travail et de leur apport aux clients. Dans ce projet le desktop sera pour piloter ses chiffres principalement et le mobile pour joindre son expert majoritairement.
Conception UI & fonctionnalités
Un socle d'interface unique pour faire cohabiter sept métiers hétérogènes. Un walkthrough d'entrée pour rassurer l'utilisateur et l'inviter à se connecter pour une première fois, le dashboard avec des interconnexions sur ses outils et ses chiffres clés pour avoir une vision globale de l'état de santé de son entreprise, CF Compagnon l'IA du groupe permettant à l'utilisateur de ne pas solliciter les experts pour des questions qu'il pourrait traiter et messagerie avec les experts.
J'ai pu ensuite décliner la brand existante en un langage UI cohérent.
Design system & suivi du developpement
Socle créé en amont avec les devs front, garant de la cohérence graphique.
DEMO
Prototype avec Claude code
J'ai pu rapidement faire une demo de CF Compagnon, afin de pouvoir aller plus vite dans les process et de pouvoir "bypasser" les developpeurs sollicités sur d'autres sujets. J'ai pu grâce à ça convaincre les stakeholders de la pertinence de cette fonctionnalité, et itérer plus rapidement.
Résultats
Le prototype fonctionnel a été validé par les experts métiers. La prochaine étape est le développement, puis la mise en production. À ce stade, pas de KPI à présenter, ce serait prématuré. Le résultat concret est ailleurs : le projet fait passer la couverture de une à sept expertises, et laisse un socle prêt à construire, un design system et des parcours validés.
Ce projet m'a appris à cadrer et décider sous forte incertitude, en transformant la connaissance des experts en hypothèses produit exploitables. Avec plus de marge, j'obtiendrais un accès direct aux clients pour confronter ces hypothèses au terrain, et je brancherais des métriques dès la mise en production.